[BMW 서비스센터] 코오롱모터스 BMW 분당서비스센터 솔직 후기 (패스트레인)

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BMW 패스트레인 서비스센터

 

많은 자동차 회사들이 간단한 정비를 위한,

경정비 서비스센터들을 확대하여 운영하고 있다.

 

BMW는 이와 같은 경정비 서비스센터를,

일명 패스트레인 서비스센터라고 칭하고 있는데,

각종 오일과 필터류, 브레이트 패드 등 차량의 기본적인 유지 관리에 필요한 정비를,

2시간 이내에 신속히 작업해 간편하고 빠르게 출고할 수 있는 서비스를 제공한다.

 

< BMW 차량 >

 

이에 BMW 차주분들이라면 주로 BSI 서비스 시,

이와 같은 패스트레인 서비스센터를 이용하면 신속한 서비스가 가능하다.

 

참고로 BMW Plus 앱을 이용하면,

모든 서비스센터의 일정 확인 및 예약이 쉽게 가능하며,

종종 이벤트를 통해 BMW 우산 등의 선물도 받을 수 있다.

 

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코오롱모터스 BMW 분당서비스센터 방문

 

코오롱모터스 BMW 분당서비스센터는,

위에서 설명한 패스트레인 서비스센터로 분당 율동공원 근처에 위치해있다.

 

나는 BMW 소모품 교환 서비스인 BSI(BMW Service Inclusive) 기간이 끝났다.

이에 엔진오일, 에어필터 등의 소모품을 자비로 교환해야 한다.

 

사실 센터는 사설 업체 대비 더 비싸고 정품 제품의 퀄리티가 무조건 더 좋다고 할 수도 없다.

하지만 차잘못인 나는 센터에서 정품으로 정비하는 것을 선호한다.

정비 이력 등이 모두 전산으로 기록 및 관리된다는 장점도 있기 때문이다.

 

하지만 문제는 역시나 정비 가격.

하지만 BMW는 매년 썸머 캠페인, 닥터 위크 등의 이벤트를 진행한다.

이를 통해 차량 무상 점검 서비스를 제공하고 소모품 할인이 가능하다.

 

이에 올해 썸머 캠페인 기간 중에 차량 무상 점검 및 소모품 교환을 위해,

지난 6월 코오롱모터스 BMW 분당서비스센터에 예약 후 방문하였다.

 

해당 서비스센터에 대한 주소, 전화번호 및 매장 정보는,

아래 네이버 지도 페이지를 통해 보다 자세히 확인할 수 있다.

 

네이버 지도

 

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코오롱모터스 BMW 분당서비스센터 후기

 

본격적인 후기에 앞서 이 내용은 주관적인 내용임을 먼저 밝힌다.

 

필자는 다양한 딜러사 및 지역의 BMW 서비스센터를 방문해 보았다.

집과 회사 주변을 포함해 친절하기로 소문난 센터를 포함해서 말이다.

 

기본적으로 코오롱모터스 BMW 분당서비스센터 규모는 매우 크지는 않다.

이에 고객 대기실로 사용되는 공간도 크게 부족하지는 않지만 그렇다고 넓고 쾌적하지도 않다.

 

하지만 이곳은 데스크 직원분들부터 어드바이저 등 모든 분이 친절하다.

건물도 오래되었지만 관리가 잘되고 있는 것 같고 뭔가 특별한 매력이 있다.

 

일단 개인적으로 이곳은 엔진오일 등 기본적인 소모품 교체를 위해서만 방문했는데,

담당 어드바이저분이 처음부터 자세한 설명과 함께 나의 이야기에 귀 기울여 주신다.

 

기본적으로 필요한 소모품 교체 및 비용에 대해 안내해주셨고,

추가적인 옵션 등에 대해 고객의 입장에서 편안하게 설명해주었다.

또한 기타 차량 관련 불편했던 점, 확인하고 싶은 사항 등에 대해서도 자세히 물어주셨다.

 

지난번 워런티 서비스를 위해 방문했던 다른 딜러사 지점의,

어드바이저 분과는 하나부터 열까지 모든게 다 달랐다.

 

[일상/자동차] - [BMW 서비스센터] 한독모터스 BMW 수원서비스센터 솔직 후기

[BMW 서비스센터] 한독모터스 BMW 수원서비스센터 솔직 후기

 

이에 상담하며 기본적으로 교체할 소모품을 정하였고,

리콜건은 별도의 예약이 없으면 처리할 수 없을 줄 알았으나,

당연히 처리해 주신다는 말과 함께 기존 리콜건도 처리하기로 결정하였다.

 

그리고 타 딜러사의 서비스센터에서 워런티 관련 좀 문제가 있던 부품에 대해서도,

전체적인 차량 점검과 함께 다시 한번 확인해주시겠다고 이야기하셨다.

 

차량 점검 및 소모품 교체도 전에,

어드바이저 분과의 상담만으로도 기분이 좋아지는 느낌이었다.

(근데 사실 이 어드바이저분은 BMW 관련 네이버 카페 등에서 친절하기로 예전부터 매우 유명하신 분이다.)

 

그렇게 일정 시간 후 어드바이저분이 연락을 주셨고,

소모품 및 리콜건은 모두 문제없이 처리되었다는 이야기를 들을 수 있었다.

또한 전체적인 차량 상태도 문제가 없었다고 하셨고,

큰 기대가 없던 워런티 관련 건은 부품에 문제가 있다며 무조건 교체해야 하는 상태라고 말씀해주셨다.

(워런티 관련 건에 대해서는 스토리가 조금 있는데, 이 내용은 위 수원서비스센터 관련 포스팅에서 자세히 확인할 수 있다.)

 

더 나아가 워런티 관련해서는 나의 사정으로 일정에 여유가 없었는데,

내 상황까지 고려하여 빠른 시일 내로 추가 예약까지 잡아 주셨고,

해당일에 방문하여 문제없이 서비스를 받을 수 있었다.

 

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마치며

 

코오롱모터스 BMW 분당패스트레인서비스센터에 대한,

소모품 교체, 리콜 등의 서비스에 대한 주관적인 후기를 작성해보았다.

 

다시 한번 강조하지만 이 후기는 주관적인 내용이며,

담당 어드바이저 및 상황 등에 따라 모두가 다르게 느낄 수 있을 것이다.

 

나의 경우 이번에 워낙 친절하기로 유명한 어드바이저분을 만났고,

실제로 너무나 친절하시고 일처리도 잘해주셔서 너무 기분좋고 서비스를 받을 수 있었다.

 

개인적으로 BMW BSI 보증 기간이 지났다면,

할인 혜택이 있는 썸머 캠페인, 닥터 위크 등의 이벤트 기간에 할 것을 추천한다.

 

@ 2021. 7. 9. 추가

2021년 BMW 닥터위크 캠페인이 7월 12일부터 8주간 진행된다.

BSI가 만료되었다면 이번 기회를 통해 차량 무상 점검 및 소모품 교환 할인 혜택을 받으면 좋을 것이다.

[일상/자동차] - [DR.BMW Week] 2021년 BMW 닥터위크 캠페인 기간 및 혜택 알아보기

[DR.BMW Week] 2021년 BMW 닥터위크 캠페인 기간 및 혜택 알아보기

 

또한 가능하다면 고객의 입장에서 생각해주는 친절한 어드바이저를 찾아가기를 추천한다.

BMW 관련 카페 및 구글링을 통해 관련 정보를 찾을 수 있을 것이다.

 

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